Política de Envíos

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 2 días hábiles después de recibir tu confirmación de compra. Una vez procesado, recibirás un correo electrónico con los detalles del envío.

Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano con cobertura nacional a través de transportadoras confiables como Servientrega, Envia, Coordinadora e Interrapidísimo.

Costos de envío

• ¡Envíos gratis!: Disponible para el 80% del territorio nacional.
• Si tu dirección no califica para envío gratis, te informaremos el costo exacto durante el proceso de compra.

Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Incidencias en el envío
Si tienes algún problema con tu pedido (retrasos, daños, etc.), por favor contáctanos en zianora.store.col@gmail.com con tu número de pedido, y haremos lo posible por resolverlo rápidamente.

Estamos comprometidos con entregarte tus productos de manera eficiente y segura. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Todos nuestros productos tienen garantía, esta cubre:

●        Defectos de fábrica

●        Producto quebrado o dañado en el transporte

●        Satisfacción

La garantía del producto debe ser solicitada en un plazo máximo de 7 días, una vez recibido el producto.
El producto debe estar en condiciones óptimas para hacer su devolución.

Una vez verificada y aprobada la garantía, el producto reemplazo será enviado sin costo alguno.

Los costos de devolución del producto serán asumidos por el consumidor.
Si la reclamación se produce por color y/o talla, los gastos de envíos serán asumidos por el consumidor.